Devenir réceptionniste ou gouvernante avec l'URMA (Université Régionale des Métiers et de l'Artisanat)De l’accueil des clients à la gestion des réservations, en passant par la comptabilité et la coordination des équipes, le (la) réceptionniste d’hôtel jongle avec les responsabilités, tout en gardant le sourire.

 

 

 

Compétences requises :

 

Les savoir-être

Être diplomate, réactif et efficace.
Savoir travailler en équipe et avoir le sens des rela-tions avec la clientèle.

 

Les savoir-faire

 

Gérer et organiser le service.
Planifier et anticiper les besoins
Maîtriser les techniques de commercialisation.

 

Les savoirs

 

Connaître l’offre de service de l’hôtel et les informa-tions touristiques et culturelles à proximité.
La maîtrise d’une ou de plusieurs langues étran-gères peut se révéler indispensable

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